La experiencia de usuario (User Experience / UX) es una disciplina de diseño y tecnología que se enfoca en crear productos que sean más efectivos para los usuarios. Con el creciente interés en la transformación digital, muchas empresas han adoptado el enfoque de User Experience como una estrategia para innovar …
User Experience: Historia de éxito y su importancia en las estrategias empresarialesLeer más
Debido a la coyuntura que actualmente está atravesando el mundo, muchas empresas se han visto forzadas a buscar alternativas para implementar el home-office, o el trabajo desde casa. Para ello, ya existen diversas herramientas que ofrecen alternativas para que los trabajadores se conecten de distintos lugares y trabajen bajo un …
Seguramente han escuchado sobre un principio del diseño conocido como KISS “Keep It Short and Simple”, según Wikipedia surgió hace un buen tiempo ante la creciente complejidad de los sistemas informáticos, pero también nace por una de las tanta interpretaciones del principio de la parsimonia que es una contribución filosófica del fraile franciscano y …
Llevar a cabo una evaluación de la facilidad de uso con participantes que expresan sus pensamientos en voz alta es un método económico, sólido, adaptable y sencillo de realizar. La usabilidad es un aspecto que tiene una duración prolongada, al igual que el comportamiento humano, a diferencia de la tecnología que …
Muchas empresas solo están focalizadas en entregar sus productos y/o servicios, sin importar lo que está pasando fuera de su organización y sin poner atención a las oportunidades y espacios de innovación que se les presentan, sin identificar a las mentes creativas que tienen entre sus colaboradores y mas aún, …
“Cortoplacismo”, “Resultadismo” y otros bloqueadores de la innovaciónLeer más
«Como suele pasar cuando se comparte la autoría de una obra, a John se le ocurría el primer verso, y con eso bastaba. Ese verso marcaba la pauta. Nos servía de orientación e inspiración para toda la canción. Odio la palabra, pero era como una plantilla» Paul McCartney Plantilla o …
The Beatles, lecciones sobre procesos creativos e innovaciónLeer más
En consultoría de Experiencia e Innovación solemos recibir solicitudes, de clientes y no clientes, de una metodología o proceso para especifico aplicarlo como la mejor solución a sus problemas y retos empresariales. Esto es como ir al médico y pedirle que te saque el apéndice porque tienes fuertes dolores en …
«La regla de oro de los próximos años no será sólo situar el cliente en el centro de nuestras decisiones, sino situar el dato del cliente. Sistemas de inteligencia artificial como los de Google o Facebook permiten detectar cuándo una mujer está embarazada incluso antes de que ella sea lo sepa.» …
En experiencia del usuario siempre debe considerarse, en el contexto más amplio, la experiencia del cliente, porque es muy posible que nuestro trabajo se desperdicie incluso cuando este sea excelente. Digamos que usted es el jefe UX en un gran retail, y su trabajo es crear un sitio web al …
¿Por qué tenemos que considerar CX cuando trabajamos con UX?Leer más
“Proporcionar acceso a personas con cierto tipo de discapacidad puede hacer el producto significativamente más difícil de usar por personas sin discapacidad, y con frecuencia imposible de usar por personas con diferente tipo de discapacidad” Newll y Gregor 2000 ¿Qué tanto la accesibilidad puede disminuir la usabilidad de un producto?, ¿Es posible hacer …
Nuestro modelo mental está formado por nuestras experiencias y aprendizajes inducidos, cuanto más pasen los años este modelo se hace más completo, tal es el punto que de muchos objetos que nos rodean podemos intuir su funcionalidad sin necesidad de reconocerlos. En el diseño de interfaces sucede exactamente lo mismo con …
Los servicios y políticas públicas deben ser implementadas llegando a los ciudadanos de manera que sean entendidas, usadas y recomendadas. Normalmente la crítica de parte de los ciudadanos es que todo es complejo, burocratico y que les dicen cosas que no entienden o que son contradictorias. Sin embargo, el deseo …