Diagnóstico UX y Propuesta en Wireframes de la App Ripley Pago – Ripley + Stefanini
Se han identificado los problemas que los usuarios enfrentan al interactuar con la aplicación. Además, se han analizado las necesidades y expectativas de los usuarios, lo que ha permitido a la empresa adaptar la aplicación para satisfacer las demandas del mercado.
Con el fin de optimizar el rendimiento de la aplicación, se han reducido los pasos de los flujos críticos y se han eliminado los cuellos de botella existentes. De esta manera, se ha logrado una navegación más fluida y eficiente para los usuarios.
Estudio y Estrategia UX para la interfaz del canal ATM de Produbanco
Tuvimos el desafío de identificar los problemas de interacción que existía en el canal ATM del banco, para luego proponer soluciones tanto en la interfaz del cajero, la ubicación de este y señalética fuera de la máquina.
Se realizaron pruebas de observación contextual y shadowing.
Este proyecto llegó hasta la etapa de prototipo y pruebas.
Estudio y Estrategia UX para la web de la Universidad Cayetano Heredia
Investigamos las necesidades del cliente y los principales perfiles objetivos, estudiantes de pre y posgrado, investigadores con el propósito de plasmar una estructura y navegación web más usable y moderna. Alineado a los propósitos comerciales de la universidad.
Business Research, User Research, prototipado en altas y pruebas de usabilidad.
Estudio y Estrategia UX del sitio web del Aeropuerto Jorge Chávez de LAP
El reto fue construir la nueva web del aeropuerto de Lima que responda a los objetivos estratégicos de LAP y a la necesidades puntuales del público potencial de Jorge Chávez (pasajeros y acompañantes).
Se llegó a prototipo con 25 user Testing.
Hubo mucha documentación técnica para el desarrollo.
Estudio y Estrategia UX de la landing Atención al Cliente de Movistar
Para este proyecto heredamos el estudio de usuarios hecho por otra empresa sin embargo hicimos algunas dinámicas para validar hallazgo.
Llegamos al diseño de prototipo y pruebas de usabilidad.
Estudio y Estrategia UX del flujo de Postulación en línea de la PUCP
Tuvimos como meta diseñar a nivel de prototipo navegable la versión virtual del flujo de postulación en línea.
Desde la matrícula, evaluación de requerimientos y notificación de ingreso.
En este proyecto llegamos solo a prototipo con 15 pruebas de usabilidad.
Estudio y Estrategia UX para la web institucional de ONP – Oficina Nacional Previsional
Se llevó rigurosamente todo el proceso UX hasta el prototipado de la web institucional.
Fue el primer organismo público en el país en tener una web diseñada con estudio y estrategia UX (2013).
Estudio y Estrategia UX del árbol decisional del canal telefónico – IVR de Seguros Rímac
Este proyecto consistió en analizar la estructura de la arquitectura del árbol de llamadas que hace el cliente o usuario a Rímac, con el objetivo de evitar el cuello de botella que se generaba con las llamadas de emergencia sin serlas realmente.